Ａ　利用料金は前払いです。
　　例えば、月払い契約のお客様が、６月にお支払いになる利用料金は７月分となります。

Ａ　月途中で契約された場合、弊社サービスの利用料金は無料となり、翌月１日が料金起算日（課金開始日）となります。

Ａ　年払いの方が契約途中でオプション等のお申込により、支払料金に差額が生じた場合、基本サービス満了期間までの利用料をお支払い頂きます。　その際、お支払い方法は、基本サービスのお支払い方法と同じと致します。

例：２月にダイヤルアップ接続サービスをお申込のお客様が６月にメール容量を１０ＭＢ増量した場合

（注）オプション申込などによる加算額が\1,000（消費税別）以下の場合は、次回基本サービス請求時に合算して請求いたします。

Ａ　残期間は返金の対象となりますが、利用期間を月払い額で精算した差額が返金されます。　また、返金の際に、振込手数料＋弊社事務手数料（合計￥５００（税抜））が差し引かれます。

例：２月にダイヤルアップ接続サービスをお申込のお客様が７月末に解約した場合。

２月

３月

４月

５月

６月

７月

８月

９月

１０月

１１月

１２月

１月

２月

基本利用料

無料

\14,400 （基本利用料年間一括支払額）

利用期間精算額

利用期間精算額(\1,500×5）=￥7,500

返金額　：　１４，４００−（１，５００×５）−５００　＝　￥６，４００
　　　　　　支払い済金額　利用期間の月払料金　弊社手数料　返金額（消費税別）

返金方法は、銀行口座への振込のみとさせて頂きます。
実際に入金される額は、上記例の場合￥６，７２０（消費税３２０円が加算される）となります。
返金対象額が０円以下となる場合は、返金されません。

Ａ　出来ません。　毎月２７日（金融機関休業日の場合、翌営業日）固定です。

Ａ　口座引落の料金処理は、毎月１０日に処理しています。　そのため、毎月１１日〜２０日（弊社休業日の場合は、翌営業日）に解約申込を受理されたお客様の翌月分利用料金が口座より引き落とされる場合がございます。　この場合、翌月２５日までに、口座引落を実施している口座に全額返金致します。

Ａ　ＣＳＳとは、弊社が口座引落業務を委託している住友生命系列の収納代行会社です。　お客様ご利用の金融機関によっては、「シーエスエス（ＤＮＳＩＰ）」等と通帳に印字される場合もございます。また、通帳記載文字数の制限により、頭の数文字しか印字されない金融機関もございます。

Ａ　これは、口座引落開始日がご利用開始から数ヶ月ずれる事により発生します。
　　例えば、１月１０日に申込を完了されたお客様の場合、弊社の課金開始日は２月１日（弊社サーバ設定日の翌月１日から課金開始のため）となりますが、実際に口座引落が開始されるのは、２月２７日の振替からとなります。　Ｑ１でお答えしているとおり、弊社のご利用料金は前払いとなっておりますので、第１回目の引落開始時に、２月分と３月分の２ヶ月分が引き落とされる事になります。　また、手続きの進行状況によっては、初回に３ヶ月分の引落がある場合もございます。
　詳しくは、初回引落前に弊社より送付されるご案内のメールにてご確認ください。

Ａ　ＦＴＰのみです。　ｔｅｌｎｅｔ等は、セキュリティの都合上、利用できません。（専用サーバサービスを除く）
　　また、ご利用環境によっては、ＦＴＰ接続がうまく動作しない場合がございます。（主にルータ利用環境）　このような場合、ＦＴＰ転送ソフトの「ＰＡＳＶ」モードを利用する状態で接続してください。
※通常は、ＰＡＳＶの設定は必要有りません。

Ａ　トップページのファイル名は、index.html 又は index.shtml（ＳＳＩ利用の場合） として頂きますよう、お願い致します。
　　ファイル名につきましては、半角英数のみです。（日本語等による動作は保証致しません）

Ａ　ｐｅｒｌにより利用可能です。　ｐｅｒｌの位置は、/usr/bin/perl または /usr/bin/perl5 です。
　　設置場所に制限はございません。

Ａ　共有サーバサービスではオンラインゲーム等、サーバに極端な負荷がかかるＣＧＩは利用を禁止致します。
　　また、自作ＣＧＩの利用については特に規制はしませんが、不安定な物はお断り致します。
　　これらのＣＧＩは、発見次第、予告無く撤去する場合がございますのでご留意願います。

Ａ　共有サーバサービスにおいて、Ｑ１１のｐｅｒｌの設定をしているにもかかわらず、一部のＣＧＩについては、うまく動作しないことが確認されております。
　これは、共用サーバサービスについては、ｗｗｗサーバで擬似的にドメイン運用を実施している事に起因する現象で、実行（呼び出し）及びｃｇｉ内の設定を以下のようにすることで動作致します。


例　public_html内にcgi-binディレクトリを作成し、test.cgiを動作させようとしているとします。

　通常のプロバイダ（弊社サービスでは、Ｗｅｂスペースサービスが該当します）で実行する場合

　http://プロバイダ名/~ユーザー名/cgi-bin/test.cgi

　などと指定する事で動作致しますが、弊社の共用サーバ型サービスの場合は、以下のようにすることで動作致します。

　http://利用ドメイン名（ホームページアドレス）/~ＦＴＰアカウント/cgi-bin/test.cgi

　また、ｃｇｉ内に自分の設置されているＵＲＬ等を指定する必要がある場合も、上記と同様に指定します。

Ａ　利用可能ですが、一度に大量のメールを送信する行為は、サーバに極端な負荷を強いる事になりますのでお断り致します。
　　ｓｅｎｄｍａｉｌのパスは、/usr/lib/sendmail　です。

Ａ　Ｗｅｂホスティングサービス　サブドメインホスティングサービスに限って取得可能です。
　　標準設定では取得するようになっておりませんので、取得ご希望の方は、弊社サポート担当までメールにてご連絡ください。
　　ログファイルは、ＦＴＰサーバ内のｌｏｇｓディレクトリ内に記録されます。
　　ログフォーマットについては、弊社指定のものから変更できませんので、ご承知願います。
　　なお、ログファイルにて使用されるファイル容量も、弊社のホスティングサービスの利用容量に含まれますので、ご注意願います。
　　

Ａ　利用規約に反しない内容であれば可能です。

Ａ　利用規約に定められております通り、商用アダルトサイトの運用は出来ません。（専用サーバサービス（基本プラン）に関しましては、「専用サーバ特約」により可能です）
　
　　非商用（同人など）で運用の場合も、他団体の通販受付代行など、準商用とみられるサイトの運用はできません。
　　また、画像データ等の公開基準は、商業誌程度を基準と致します。

Ａ　利用可能です。
　　ただし、送信の際は、「ＰＯＰ　ｂｅｆｏｒｅ　ＳＭＴＰ」により送信する必要があります。
　　この場合、受信から２０分以内に、回線を切らずに送信して頂きますよう、お願い致します。
　　受信後に回線を切断した場合や、受信から２０分以上経過して送信を実施しようとする場合は、送信前に１度受信処理を実施する事により、送信可能になります。
　　「Outbound Port25 Blocking」が実施されているプロバイダ様をご利用の際は、送信メールサーバのポート番号を「Submissionポート（ポート587番）」に変更する事により、通常通りご利用が可能となっております。
　
※2007年08月26日以降、dnsip.ne.jpドメインをご利用頂いておりますお客様のメール送信方法が変わりました。（メールアドレスが　○○○＠ｄｎｓｉｐ．ｎｅ．ｊｐのお客様）
　ポート587番をご利用のお客様は、送信前にSMTP認証が必要となります。
　詳しくは、 http://support.microsoft.com/kb/881610/ja の「手順３」を参照願います。（こちらの例は、OutlookExpressでの設定例です）

Ａ　会社のネットワークの設定が、社外のネットワークにあるメールサーバを介してメールを送信できない設定になっていると思われます。　会社のネットワーク管理者にご相談してみてください。（弊社では対応できません。）

Ａ　はい。　全てのメールが転送されます。

Ａ　はい。　転送された全てのメールは、弊社サーバ上から削除されます。

Ａ　弊社にて申請代行を受け付けているトップレベルドメインは、．ｃｏｍ　．ｎｅｔ　．ｏｒｇ　．ｉｎｆｏ　．ｂｉｚ　．ｔｖ　．ｊｐ　．ｃｏ．ｊｐ　ドメインで、ローマ字によるドメインのみ受け付けております。

Ａ　持込可能です。　ただし、この場合、ネームサーバの情報変更は、弊社では実施致しません。ドメインを取得した業者様へ、他社サービスでドメインを運用する場合の手続きの方法をご確認願います。　弊社のＤＮＳサーバ情報は以下の通りです。

　プライマリ　ｎｓ１．ｄｎｓｉｐ．ｎｅ．ｊｐ（２１０．１７２．６９．７２）
　セカンダリ　ｎｓ２．ｄｎｓｉｐ．ｎｅ．ｊｐ（６１．１９７．２２６．９３）

Ａ　利用可能です。　その場合、ネームサーバの情報を、他社サービス用に変更する必要があります。　こちらよりお申込下さい。
　　レジストリトランスファを実施の場合、ドメインのロックを解除する必要がありますので、事前に、サポート担当までご連絡ください。

Ａ　一度取得した独自ドメイン名を、キャンセル（解約）する事は可能ですが、残期間中についての料金の返還には応じられませんのでご注意願います。
　他社のサービス、または自社サーバへ移行する場合などは、解約ではなく、ネームサーバ情報の変更（他社・自社のＤＮＳサーバをご利用の場合）もしくは、弊社ＤＮＳ代行サービスをご利用ください。（レジストリトランスファを実施される場合は、事前に弊社へお知らせ願います）